Política de privacidade

1. Introdução

O exercitaMENTE ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometido em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nosso site e ao interagir com nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Leia esta política cuidadosamente. Se você não concordar com nossas práticas de privacidade, por favor, não use nosso site ou serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

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• Dados de Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp

• Dados de Localização: Endereço residencial e cidade

• Dados Demográficos: Data de nascimento, gênero, profissão

• Informações de Saúde: Histórico médico relevante, limitações cognitivas ou físicas (quando fornecido voluntariamente para fins de avaliação)

• Dados de Comunicação: Mensagens, comentários e feedback que você nos envia

• Informações de Matrícula: Dados necessários para inscrição em nossos programas e atividades

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Essas informações são coletadas através de:

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• Formulários de contato no site

• Formulários de inscrição

• Comunicação via WhatsApp, e-mail ou telefone

• Visitas presenciais ao espaço

2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações técnicas:

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• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto em cada página

• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos para melhorar sua experiência de navegação

• Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP (com sua permissão)

• Informações de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma preferido

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2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de:

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• Familiares ou cuidadores que preenchem formulários em seu nome

• Parceiros profissionais (psicólogos, fonoaudiólogos) com sua autorização

• Plataformas de redes sociais (se você conectar sua conta)

3. Bases Legais para o Tratamento de Dados
Conforme a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

3.1 Consentimento
Você consentiu explicitamente com o tratamento de seus dados pessoais para fins específicos (por exemplo, ao preencher um formulário de contato).

3.2 Contrato
O tratamento é necessário para executar um contrato com você ou para tomar medidas antes de entrar em um contrato (por exemplo, processar sua inscrição em um programa).

3.3 Obrigação Legal
Somos obrigados por lei a coletar e processar certos dados (por exemplo, informações fiscais e de segurança).

3.4 Interesse Legítimo
Tratamos seus dados para fins de interesse legítimo, como:

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• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário

• Prevenir fraude e atividades ilícitas

• Comunicações de marketing (com sua permissão)

4. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:

4.1 Prestação de Serviços

 

• Processar inscrições e matrículas em nossos programas

• Fornecer atividades de estimulação cognitiva e socialização

• Oferecer Terapia Ocupacional personalizada

• Acompanhar seu progresso e desenvolvimento

• Comunicar sobre horários, atividades e eventos

4.2 Comunicação​

 

• Responder suas perguntas e solicitações

• Enviar confirmações de agendamentos e visitas

• Notificá-lo sobre mudanças em nossos serviços

• Enviar informações sobre novos programas e atividades (com sua permissão)

4.3 Melhoria de Serviços​

 

• Analisar como você usa nosso site e serviços

• Identificar tendências e preferências

• Desenvolver novos programas e atividades

• Melhorar a qualidade e eficácia de nossos serviços

4.4 Marketing e Publicidade

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• Enviar newsletters e comunicações promocionais (apenas com sua permissão)

• Criar conteúdo personalizado baseado em seus interesses

• Realizar pesquisas de satisfação e feedback

4.5 Conformidade Legal

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• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Responder a solicitações de autoridades competentes

• Proteger nossos direitos legais

4.6 Segurança​

 

• Prevenir, detectar e investigar atividades fraudulentas

• Proteger a segurança de nossos usuários e serviços

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Quando Compartilhamos Seus Dados
Compartilhamos suas informações pessoais apenas nos seguintes casos:

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• Com Parceiros de Saúde: Compartilhamos informações relevantes com profissionais de saúde parceiros (psicólogos, fonoaudiólogos, fisioterapeutas) apenas com sua autorização prévia e consentimento informado, para fins de atendimento integrado.

• Com Fornecedores de Serviços: Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na prestação de serviços, como:

• Plataformas de hospedagem de site

• Serviços de e-mail e comunicação

• Ferramentas de análise e relatórios

• Processadores de pagamento

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Por Exigência Legal: Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades governamentais.

Proteção de Direitos: Divulgamos informações quando necessário para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, bem como a de nossos usuários.

Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você sobre qualquer mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais.

5.2 O Que NÃO Fazemos

❌ Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros
❌ Nunca compartilhamos dados sem sua autorização (exceto conforme exigido por lei)
❌ Nunca usamos seus dados para fins discriminatórios ou prejudiciais

6. Retenção de Dados
Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

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• Prestar nossos serviços

• Cumprir obrigações legais

• Resolver disputas

• Executar acordos

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Período de Retenção:

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• Dados de Contato e Matrícula: Mantidos enquanto você for aluno ativo e por 5 anos após o término, conforme exigências fiscais

• Dados de Saúde: Mantidos conforme regulamentações de saúde aplicáveis (mínimo 5 anos)

• Dados de Navegação: Deletados após 12 meses, salvo se necessário para fins legais

• Cookies: Deletados conforme configurações do seu navegador

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Após o período de retenção, seus dados serão deletados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção contínua.

7. Segurança de Dados

7.1 Medidas de Proteção
Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

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• Criptografia: Usamos criptografia SSL/TLS para proteger dados em trânsito

• Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais

• Firewalls: Mantemos firewalls e sistemas de detecção de intrusão

• Backups: Realizamos backups regulares para evitar perda de dados

• Treinamento: Nossa equipe recebe treinamento regular sobre proteção de dados

7.2 Limitações
Embora implementemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Você reconhece que há inerentes riscos de segurança ao transmitir informações pela internet. Não podemos garantir segurança absoluta de suas informações.

8. Seus Direitos Conforme a LGPD
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1 Direito de Acesso
Você tem o direito de solicitar e receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.

8.2 Direito de Retificação
Você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.

8.3 Direito de Exclusão
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando há base legal para retenção contínua.

8.4 Direito de Portabilidade
Você pode solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos para outro fornecedor de serviços em formato estruturado e legível.

8.5 Direito de Oposição
Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins de marketing direto ou interesse legítimo.

8.6 Direito de Revogação de Consentimento
Você pode revogar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.

8.7 Direito de Informação
Você tem o direito de ser informado sobre como seus dados são coletados, usados e protegidos.

8.8 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através de:

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WhatsApp: (62) 3300-1079